A megrendelt és kiszállított termékekkel kapcsolatban mennyiségi és/vagy minõségi kifogás esetén a futárcég a kifogásolt terméket visszaszállítja, feltéve, ha a reklamáció már a kézhezvételnél megtörtént. Ezért mindenképpen javasoljuk, hogy ellenõrizd a csomagot annak átvételekor. Jogos reklamáció esetén (pl. nem azt kaptad, amit megrendeltél, hibásan, sérülten érkezett, vagy nem annyi, amennyit kértél), webáruházunk felveszi Veled a kapcsolatot, és egyeztet egy új kiszállítási idõpontot. Ebben az esetben az új kiszállítás költsége már webáruházunkat terheli.

Az általunk forgalmazott ékszerekre teljes körû garanciát vállalunk, az ezüst ékszerek mindegyike hivatalosan fémjelzett, névjelünkkel ellátott*. Természetesen a  nem megfelelõ használatból eredõ károkért és sérülésekért nem tudunk felelõsséget vállalni. Ezekben az esetekben az ide vonatkozó jogszabályok az irányadóak.

*A 2gr alatti ezüst ékszerek a hatályos jogszabályok szerint csak finomságjellel (925) és a névjelünkkel rendelkeznek. Fémjel csak a 2gr feletti ezüst ékszerekre tehetõ (további információt ebben a témában a NEHITI weboldalán találhatsz).